{"id":10,"date":"2025-05-09T11:31:57","date_gmt":"2025-05-09T09:31:57","guid":{"rendered":"http:\/\/lapetitejardineriedethaon.fr\/?page_id=10"},"modified":"2025-10-16T15:15:16","modified_gmt":"2025-10-16T13:15:16","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lapetitejardineriedethaon.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 Politique de retour et de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de r\u00e9tractation (pour les clients particuliers)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail \u00e0 <strong><a>lapetitejardinerie.thaon@gmail.com<\/a><\/strong>, en pr\u00e9cisant votre <strong>nom, num\u00e9ro de commande et r\u00e9f\u00e9rence des articles concern\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Conditions de retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que le retour soit accept\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre <strong>non utilis\u00e9<\/strong>, <strong>dans son emballage d\u2019origine<\/strong> et <strong>en parfait \u00e9tat<\/strong> pour \u00eatre revendu.<\/li>\n\n\n\n<li>Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s <strong>dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s notification du droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udeab <strong>Produits non \u00e9ligibles au retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plantes fra\u00eeches<\/strong>, bouquets, compositions personnalis\u00e9es ou produits p\u00e9rissables (sauf en cas de d\u00e9faut ou d\u2019erreur de notre part).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produits personnalis\u00e9s de la gamme impression 3D<\/strong> (ex : \u0153ufs ou d\u00e9corations avec pr\u00e9nom, couleur ou design sur mesure).<\/li>\n\n\n\n<li>Articles endommag\u00e9s suite \u00e0 une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>frais de retour<\/strong> sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de livraison, de produit d\u00e9fectueux ou de non-conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Produits endommag\u00e9s ou erreur de commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de <strong>produit endommag\u00e9<\/strong> ou d\u2019erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de <strong>48h suivant la r\u00e9ception<\/strong> du colis (ou du retrait en magasin), accompagn\u00e9e de <strong>photos justificatives<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposerons alors selon la situation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le <strong>renvoi d\u2019un nouveau produit<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>avoir valable sur le site<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>Ou un <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Modalit\u00e9s de remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le produit retourn\u00e9 et r\u00e9ceptionn\u00e9, et apr\u00e8s v\u00e9rification de son \u00e9tat, le remboursement sera effectu\u00e9 <strong>sur le moyen de paiement initial<\/strong> (carte bancaire, paiement en ligne, etc.) sous <strong>7 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019avoir, celui-ci sera utilisable sur <strong>l\u2019ensemble du site<\/strong> pour une dur\u00e9e de <strong>12 mois<\/strong> \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Livraison et retour des commandes en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes pass\u00e9es sur le site peuvent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Retir\u00e9es en magasin (Click &amp; Collect)<\/strong> \u2013 disponibles 2h apr\u00e8s validation, selon les horaires d\u2019ouverture.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Livr\u00e9es \u00e0 domicile ou en point relais<\/strong>, via <strong>Chronopost<\/strong> ou <strong>Mondial Relay<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retour d\u2019un produit livr\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client doit renvoyer le colis \u00e0 ses frais, sauf en cas d\u2019erreur de pr\u00e9paration.<\/li>\n\n\n\n<li>Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br><strong>La Petite Jardinerie \u2013 6 Rue de Barbi\u00e8res, 14610 Thaon, France<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les colis retourn\u00e9s sans contact pr\u00e9alable ne seront pas accept\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Exceptions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours et remboursements ne sont pas accept\u00e9s dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plantes, bouquets ou compositions sur mesure.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produits personnalis\u00e9s de la gamme impression 3D.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produits <strong>endommag\u00e9s suite \u00e0 une mauvaise utilisation<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits retourn\u00e9s <strong>incomplets ou hors d\u00e9lai<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Contact<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute demande de retour, r\u00e9clamation ou question sur votre commande :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <strong><a>lapetitejardinerie.thaon@gmail.com<\/a><\/strong><br>\ud83d\udccd <strong>La Petite Jardinerie \u2013 6 Rue de Barbi\u00e8res, 14610 Thaon, France<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd01 Politique de retour et de remboursement 1. 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