🔁 Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation (pour les clients particuliers)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à lapetitejardinerie.thaon@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état pour être revendu.
• Certains articles ne peuvent pas être retournés : plantes fraîches, bouquets personnalisés ou produits périssables, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un article est endommagé ou si une erreur de préparation est constatée, merci de nous contacter dans les 48h suivant la livraison avec une photo à l’appui.

Nous proposerons alors :

• Le renvoi du produit
• Un avoir valable sur le site
• Ou un remboursement intégral, selon votre préférence

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et réceptionné, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

5. Exceptions

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Plantes personnalisées ou compositions sur mesure
• Produits endommagés par mauvaise utilisation ou mauvais stockage
• Produits retournés hors délai ou incomplets

6. Contact

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous écrire à :
📧 lapetitejardinerie.thaon@gmail.com
📍 6 RUE DE BARBIERES, 14610 THAON France